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建筑工程质量投诉处理程序
工作程序：
一、受理登记工程质量问题投诉的来电、来信、来访；
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二、查清工程的质量情况，转发质量“投诉处理转办单”并督促有关监督科（区站）调查处理；
三、各科（区站）在接到质量“投诉处理转办单”后，于7日内将调查处理情况反馈市质监站技术科；
四、收到质量处理反馈单后，做好情况记录，在回告上级相关督办单位或投诉人的同时，将原始资料存档备查；
五、对不属本站管辖的投诉内容，也应热情接待，并做好解释工作。
责任部门：市建筑工程质量监督站技术科
责任岗位：质量投诉受理工作人员
工作时限：7个工作日内回复处理情况。
办事地点：建设大道721号建管大楼7楼
联系电话：85752320
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